Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al descargar, instalar o utilizar la aplicación FOUR YOU ("la Aplicación"), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice la Aplicación.

2. Descripción del Servicio

FOUR YOU es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a usuarios ("Clientes") con restaurantes y establecimientos ("Restaurantes") y repartidores independientes ("Repartidores") para la solicitud y entrega de alimentos, bebidas y productos a domicilio en México.

FOUR YOU no es un restaurante, servicio de alimentos ni empresa de transporte. Actuamos únicamente como intermediario tecnológico.

3. Registro y Cuenta

• Debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta.
• La información proporcionada debe ser veraz y actualizada.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Cada persona podrá tener únicamente una cuenta activa.

4. Pedidos y Pagos

• Los precios mostrados incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
• El costo de envío se calcula según la distancia y se muestra antes de confirmar el pedido.
• Una vez confirmado, el pedido no puede cancelarse si el restaurante ya comenzó la preparación.
• Los pagos se realizan directamente al repartidor al momento de la entrega (pago contra entrega).

5. Entregas

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones de tráfico, clima o disponibilidad.
• El cliente debe proporcionar una dirección de entrega válida y estar disponible para recibir el pedido.
• Si el cliente no está disponible, el repartidor esperará un tiempo razonable antes de marcar como no entregado.

6. Ubicación en Tiempo Real

Durante entregas activas, los repartidores comparten su ubicación en tiempo real con el cliente que realizó el pedido. Esta ubicación:

• Solo es visible para el cliente del pedido específico.
• Se deja de compartir automáticamente al completar la entrega.
• Se almacena temporalmente (máximo 2 minutos) y se elimina al finalizar.

7. Uso Aceptable

Queda prohibido:

• Usar la Aplicación para fines ilegales o no autorizados.
• Crear cuentas falsas o suplantar identidad.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Realizar pedidos falsos o fraudulentos.
• Acosar o agredir verbal o físicamente a repartidores o personal de restaurantes.

8. Responsabilidad

• FOUR YOU no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio.
• Los restaurantes son responsables de la calidad, higiene y preparación de los alimentos.
• FOUR YOU no se responsabiliza por daños derivados del consumo de alimentos o productos.
• Cualquier reclamo relacionado con la calidad del producto debe dirigirse directamente al restaurante a través de la Aplicación.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Aplicación (logotipos, diseños, código, textos) son propiedad de FOUR YOU o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.

10. Suspensión y Terminación

FOUR YOU se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, sin previo aviso. El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento siguiendo el proceso descrito en la página de Eliminación de Cuenta.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en esta página. El uso continuado de la Aplicación constituye aceptación de los términos modificados.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, México.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, contacta a: soporte@4upideloyya.com